بيان الخصوصية

1. المسؤول والنطاق

Olivier Albertini، المشغّل الفردي لـ MapleSpire، كيبيك، كندا، مسؤول عن المعلومات الشخصية الخاضعة لسيطرته. والمسمّى المنشور لمسؤول الخصوصية هو «Privacy Officer». للتواصل: support@maplespire.ca.

يشمل هذا البيان الموقع ونموذج التواصل والعرض التجريبي والحسابات ومساحات العمل المعمارية والتعاون وروابط المشاركة والدعم ورسائل البريد الإلكتروني التشغيلية.

2. المعلومات والأغراض

• الحساب: البريد الإلكتروني والاسم أو الاسم المستعار واللغة ومعرّف مزوّد الهوية والانتماء إلى المؤسسة، لإنشاء الحساب ومصادقته وتفويضه وتخصيصه.
• الحساب المحلي: كلمة مرور مُجزّأة بشكل لا رجعة فيه، وحالة التحقق من البريد الإلكتروني، ورموز تحقق مُجزّأة، لتأمين تسجيل الدخول.
• محتوى الخدمة: المخططات والعناصر والعلاقات والتعليقات والقرارات والملفات والأذونات والدعوات وسجل التعاون، لحفظ العمل ومزامنته ومشاركته وعرضه.
• التواصل والدعم: الاسم والبريد الإلكتروني والمؤسسة (اختياريًا) والموضوع والرسالة والموافقة والمراسلات، للرد وإرسال إشعار بالاستلام ومعالجة الطلب.
• المعلومات التقنية: عنوان IP والوقت والمسار المطلوب والأحداث الأمنية والأخطاء ونوع الجهاز أو المتصفح ومعرّفات الجلسة، لتقديم الخدمة وحمايتها وتشخيصها ومنع إساءة الاستخدام.
• إعدادات الذكاء الاصطناعي الاختيارية: المزوّد والنموذج وعنوان الخدمة ومفتاح API مشفّر؛ ولا تُرسَل التعليمات والسياق المحدد إلى المزوّد المُعَدّ إلا عند استخدام ميزة ذكاء اصطناعي.

3. المصادر والموافقة والمراسلات

نجمع المعلومات منك أو من مؤسستك أو من متصفحك أو من مزوّد الهوية الذي تختاره. والمعالجة اللازمة للحساب والأمان والمزامنة والدعم جزء من الخدمة المطلوبة؛ أما الاستخدامات الاختيارية المستقبلية فسيكون لها خيار منفصل عند الاقتضاء.

لا نرسل إلا الرسائل الضرورية: التحقق من الحساب والدعوات والأمان والدعم وإشعارات الاستلام. ولا نشترك بك تلقائيًا في العروض الترويجية؛ وأي رسالة تجارية ستتطلب موافقة منفصلة ووسيلة لإلغاء الاشتراك.

4. ملفات تعريف الارتباط والتخزين على الجهاز

لا يحفظ الموقع في التخزين المحلي إلا تفضيلات اللغة والمظهر. ويستخدم العرض التجريبي ملف تعريف ارتباط أساسيًا للجلسة من نوع HTTP-only تمتد صلاحيته عادةً 30 يومًا كحد أقصى، وملف OIDC أساسيًا مدته 10 دقائق أثناء تسجيل الدخول الخارجي. وتستخدم ميزات العمل دون اتصال IndexedDB والتخزين المحلي للنماذج وذاكرة التخزين المؤقت والتفضيلات على جهازك.

لا تُستخدم هذه الآليات للإعلانات أو التنميط، ولذلك لا نعرض حاليًا شريط موافقة إعلانية. وأي تحليلات أو تقنيات غير أساسية تُضاف مستقبلًا ستكون معطّلة افتراضيًا حتى الحصول على موافقة صحيحة قابلة للسحب.

5. المزوّدون والإفصاح ونقل البيانات

تشمل الفئات الحالية Cloudflare (نظام أسماء النطاقات والشبكة والنفق والأمان)، وAmazon Web Services (CloudFront ومعالجة نموذج التواصل وقائمة الانتظار وSES)، وMicrosoft Entra ID أو Google عند اختيارهما لتسجيل الدخول، ومزوّدي البريد الإلكتروني، ومزوّد ذكاء اصطناعي تختاره مؤسستك. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجّرها.

تُشغَّل البيانات الأساسية للعرض التجريبي حاليًا على بنية تحتية يتحكم فيها المشغّل في كندا. وقد يعالج هؤلاء المزوّدون جزءًا من المعلومات في كيبيك أو في مناطق أخرى من كندا أو في الولايات المتحدة أو في بلدان أخرى يعملون فيها. وقبل أي نقل جديد خارج كيبيك، نقيّم عوامل الخصوصية ونعتمد ضمانات تتناسب مع المخاطر.

6. مدة الاحتفاظ

• الحساب والمحتوى: طوال استخدام الحساب، ثم حتى إغلاقه أو إعادة تعيين العرض التجريبي أو تنفيذ طلب صحيح، مع مراعاة المتطلبات القانونية والأمنية.
• رموز التحقق: صالحة 24 ساعة؛ لا تُخزَّن قيمها الأصلية، وتُحذف السجلات المنتهية أثناء الصيانة.
• الجلسة: تنتهي صلاحية ملف الارتباط العادي خلال 30 يومًا كحد أقصى، وملف OIDC خلال 10 دقائق أو عند العودة.
• التواصل والدعم: طوال المعالجة، وعادةً بما لا يتجاوز 24 شهرًا بعد آخر مراسلة.
• السجلات التقنية العادية: محدودة ومُدوَّرة؛ وقد يُحتفظ بالأحداث الأمنية وإثباتات القبول والحوادث وسجلات التدقيق مدة أطول عند الحاجة.
• التخزين دون اتصال: إلى أن تمسح بيانات الموقع في متصفحك أو تحذف المحتوى المُزامَن.

7. الأمان والحوادث

تشمل التدابير التشفير أثناء النقل، وملفات ارتباط HTTP-only، وتجزئة كلمات المرور، وتشفير مفاتيح الذكاء الاصطناعي، وضوابط الوصول، وحدود معدّل الطلبات، وسجلات التدقيق؛ ولا يوفّر أي تدبير أمانًا مطلقًا. نحتفظ بسجل للحوادث، ونُخطر السلطات والأشخاص المتأثرين عندما يقتضي القانون ذلك. أبلغ عن أي حادث مشتبه به فورًا على support@maplespire.ca.

8. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك معرفة المعلومات التي نحتفظ بها وكيفية استخدامها، والاطلاع عليها أو تصحيحها، وسحب موافقة اختيارية، والحصول على قابلية نقل المعلومات المؤهلة، أو طلب حذفها. راسلنا على support@maplespire.ca؛ وقد نتحقق من هويتك، ونرد ضمن المهل القانونية، وهي عادةً 30 يومًا كما هو مقرر في كيبيك.

يمكنك تقديم شكوى إلى مسؤول الخصوصية، أو إلى Commission d’accès à l’information في كيبيك، أو إلى مكتب مفوّض الخصوصية في كندا.

9. القاصرون والقرارات الآلية والتغييرات

الخدمة موجّهة إلى الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن قصد معلومات القاصرين. ولا نتخذ حاليًا قرارات ذات آثار قانونية أو مماثلة في أهميتها تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية، ولا نقوم بالتنميط الإعلاني.

عند أي تغيير جوهري، سننشر إشعارًا واضحًا ونطلب موافقة جديدة إذا اقتضى القانون ذلك. للأسئلة أو الشكاوى: Privacy Officer، support@maplespire.ca.